كيف يُقيَّم المرشحون في المقابلات السلوكية في كبرى شركات التكنولوجيا

كيف تُقيَّم المقابلات السلوكية

خلافاً للمقابلات التقنية، تتفاوت المقابلات السلوكية كثيراً في معايير التقييم. ومع ذلك، تستخدم معظم كبرى شركات التكنولوجيا قيمها المؤسسية لتقييم المرشحين. وعادةً يتعين على المُقابِلين تعبئة قسم يقيّم كيف أظهر المرشح سلوكيات تتوافق مع قيم الشركة. ولهذا السبب ينبغي أن تبحث عن ثقافة الشركة وقيمها وتتأكد من تجسيدها في إجاباتك. وستجد من المفيد أيضاً التحدث إلى أحد معارفك ممن يعملون حالياً في الشركة التي تتقدم إليها لتعرف المزيد عن القيم التي تُقدَّر عادةً في الفريق.

بعض الأمثلة على القيم الشائعة التي تُقيَّم:

• الدافع - ما الذي يحركك؟ المرشحون المثاليون لديهم دافع ذاتي، وشغف بالتقنيات والمنتجات ذات الأثر الحقيقي.
• القدرة على المبادرة - هل تستطيع أخذ المبادرة؟ عند مواجهة مشكلة صعبة، هل تستطيع معرفة كيفية إنجازها وتنفيذها؟
• القدرة على العمل في بيئة غير منظمة - ما مدى قدرتك على تولي المسؤولية في المواقف الغامضة؟ أم أنك تعتمد على الآخرين ليخبروك بما تفعله؟
• المثابرة - هل تستطيع المضي قدماً في المشكلات الصعبة أو العوائق؟
• حل النزاعات - ما مدى قدرتك على التعامل مع العلاقات الصعبة والعمل من خلالها؟
• التعاطف - ما مدى قدرتك على رؤية الأمور من منظور الآخرين وفهم دوافعهم؟
• النمو - ما مدى فهمك لنقاط قوتك وضعفك ومجالات نموك؟ هل تبذل جهداً مستمراً للنمو؟
• التواصل - هل تستطيع إيصال قصصك بوضوح أثناء المقابلة؟

لتقييم مجالات التركيز هذه، يطرح المُقابِلون أسئلة عن تاريخ عملك ويتعمقون في تفاصيل كيفية تعاملك مع المواقف المختلفة. ولتقييم أقدميتك، يحددون في كل مجال تركيز ما إذا كان نطاق الموقف مما يتوقعونه من مهندس مبتدئ أو أول أو من فئة Staff (مزيد من التفاصيل عن ذلك أدناه).

أمثلة على الأسئلة والإجابات

فيما يلي أسئلة وأجوبة توضح كيف يجمع المُقابِلون إشارات عن المرشح في كل مجال تركيز. في مقابلة نموذجية، سيطرحون عليك خمسة أو ستة أسئلة ويتعمقون في تفاصيل كل موقف. وقد يوفر السؤال الواحد إشارات على أكثر من مجال تركيز.

الدافع

أمثلة على الأسئلة:

• ما المشروع الذي تفخر به أكثر ولماذا؟
• حدثني عن يوم عمل حديث كان رائعاً و/أو ممتعاً حقاً.

أمثلة على الإجابات:

• مبتدئ: قصة عن مشروع يفخر به كان له أثر على فريقه.
• أول: قصة عن مشروع يفخر به كان له أثر كبير على فريقه.
• Staff: قصة عن مشروع يفخر به كان له أثر كبير على منظمته.

القدرة على المبادرة

أمثلة على الأسئلة:

• حدثني عن مرة أردت فيها تغيير شيء خارج نطاق عملك المعتاد.
• حدثني عن مرة اضطررت فيها إلى اتخاذ قرار سريع والتعايش مع نتائجه.

أمثلة على الإجابات:

• مبتدئ: قصة عن تغيير اقترحه المرشح بمبادرة منه وقاده وكان له أثر على مجال تركيز فريقه. وعادةً لا يتطلب سوى عمل المرشح نفسه عليه.
• أول: قصة عن تغيير اقترحه المرشح بمبادرة منه وقاده وكان له أثر على فريقه بأكمله. وعادةً يتطلب عمل ثلاثة أشخاص أو أكثر عليه.
• Staff: قصة عن تغيير اقترحه المرشح بمبادرة منه وقاده وكان له أثر على منظمته بأكملها. وعادةً يتطلب عمل فريقين أو أكثر عليه.

القدرة على العمل في بيئة غير منظمة

أمثلة على الأسئلة:

• كيف تقرر ما ستعمل عليه تالياً؟
• حدثني عن مشروع أو مهمة كانت غامضة أو ناقصة التحديد.

أمثلة على الإجابات:

• مبتدئ: قصة عن مهمة غامضة تولى المرشح مسؤوليتها وتمكن من تحقيق توافق بين عدد قليل من أصحاب المصلحة في فريقه. وعادةً لا يتطلب سوى عمل المرشح نفسه عليها.
• أول: قصة عن مشروع غامض تولى المرشح مسؤوليته وتمكن من تحقيق توافق بين أصحاب المصلحة في فريقه أو منظمته. وعادةً يتطلب عمل ثلاثة أشخاص أو أكثر عليه.
• Staff: قصة عن مشروع غامض تولى المرشح مسؤوليته وتمكن من تحقيق توافق بين أصحاب المصلحة في منظمته. وعادةً يتطلب عمل فريقين أو أكثر عليه.

المثابرة

أمثلة على الأسئلة:

• حدثني عن مرة احتجت فيها إلى تجاوز عقبات خارجية لإكمال مهمة أو مشروع.
• حدثني عن مرة استغرق فيها مشروع وقتاً أطول من المتوقع

أمثلة على الإجابات:

• مبتدئ: قصة عن مهمة واجهت صعوبات تقنية كثيرة وكيف تغلب على كل عائق.
• أول: قصة عن مشروع واجه صعوبات تقنية كثيرة كانت تعيق فريقه وكيف تغلب على كل عائق.
• Staff: قصة عن مشروع واجه صعوبات تقنية كثيرة كانت تعيق فرقاً عديدة وكيف تغلب على كل عائق.

حل النزاعات والتعاطف

أمثلة على الأسئلة:

• حدثني عن شخص أو فريق وجدت العمل معه أكثر تحدياً.
• حدثني عن مرة اختلفت فيها مع زميل عمل.
• حدثني عن موقف لم يستطع فيه فريقان الاتفاق على طريق للمضي قدماً.

أمثلة على الإجابات:

• مبتدئ: قصة عن كيفية تمكنهم من العمل من خلال خلاف مع زميل عمل حول تفصيلة تنفيذية في مشروع أكبر.
• أول: قصة عن كيفية تمكنهم من العمل من خلال خلاف مع قلة من زملاء العمل أو قادة الفرق حول اتجاه مشروع أكبر.
• Staff: قصة عن كيفية تمكنهم من العمل من خلال خلاف مع فريقين أو أكثر حول اتجاه مشروع كبير.

النمو

أمثلة على الأسئلة:

• صف موقفاً ارتكبت فيه خطأً، وماذا تعلمت منه.
• حدثني عن ملاحظات بناءة تلقيتها من مدير أو زميل.
• حدثني عن مجموعة مهارات لاحظتها لدى زميل أو مُرشد وتريد تطويرها في الأشهر الستة المقبلة.

أمثلة على الإجابات:

• مبتدئ: قصة عن تقنية جديدة يريد تعلمها والتقدم الذي أحرزه في تعلمها.
• أول: قصة عن مهارة شخصية أو تقنية يريد تطويرها والتقدم الذي أحرزه في تعلمها. وعادةً تكون مهارة يحتمل أن تؤثر في الفريق بأكمله.
• Staff: قصة عن مهارة شخصية أو تقنية يريد تطويرها والتقدم الذي أحرزه في تعلمها. وعادةً تكون مهارة يحتمل أن تؤثر في فريقين أو أكثر.

التواصل

• يُغطى عموماً أثناء المقابلة من حيث مدى وضوح شرحهم للقصص. وهناك أيضاً بعض التداخل مع التعاطف وكيفية تواصلهم مع الآخرين.

بعد المقابلة

بعد المقابلة، سيجمع المُقابِل ملاحظاته ويقدم توصية بالتوظيف أو عدم التوظيف إضافة إلى مستوى أقدمية المرشح. ويُعطى قرار التوظيف/عدم التوظيف على شكل طيف يتراوح من الثقة المنخفضة إلى الثقة العالية. وهذا موضح أدناه:

تُجمَع التوصية من الإشارات التي جمعها المُقابِل في مجالات التركيز الثمانية. وعادةً تبدو كما يلي:

• للمهندسين المبتدئين، تُعطى توصية بالتوظيف إذا أظهروا إشارات إيجابية في جميع مجالات التركيز الثمانية تقريباً.
• للمهندسين الأول، تُعطى توصية بالتوظيف إذا أظهروا إشارات إيجابية في جميع مجالات التركيز الثمانية تقريباً وفي المستوى الذي نتوقعه من المهندسين الأول. وإلا تُعطى توصية بعدم التوظيف.
• للمهندسين من فئة Staff، تُعطى توصية بالتوظيف إذا أظهروا إشارات إيجابية في جميع مجالات التركيز الثمانية تقريباً وفي المستوى الذي نتوقعه من مهندسي Staff. وإلا تُعطى توصية بعدم التوظيف في مستوى Staff، وإن كانوا قد يعطون توصية بالتوظيف في مستوى أول.

جدير بالذكر أن قرار المُقابِل ليس نهائياً. فبمجرد جمع جميع ملاحظات المقابلات من كل المقابلات، سيناقش المُقابِلون أي مخاوف أو نقاط قوة لدى المرشح مع «لجنة المراجعة الختامية».

المصدر والرخصة

هذه الصفحة منسوخة من Tech Interview Handbook للمؤلف يانغشون تاي (Yangshun Tay)، النسخة المرجعية e1d28e8، وتُستخدم بموجب رخصة MIT — حقوق النشر (c) 2017-Present ليانغشون تاي. نص الرخصة محفوظ محلياً في /licenses/tech-interview-handbook.txt.